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关于本书
編著者簡介
編者序
時間管理（Time Management）
時間不足的徵狀
除了個人的時間管理之外，還有團隊的時間管理
時間管理不只和工作有關
學生也要注意時間管理
管理寓言：「伐木工人的故事」
時間管理守則一：做事前要有計劃
時間管理守則二：防範干擾，清除障礙
管理寓言：「霸王別姬」
時間管理守則三：設定優先次序
時間管理守則四：要學會授權
時間管理守則五：注意生理時鐘
好書推介
嘉賓介紹
李儀章談時間管理：最重要是找個好丈夫
子女入讀國際學校，可節省父母時間
知人善用
如何處理多個「死線」？
不要追求完美
向上授權的概念
三分鐘經理
成效並非由工作時間的長短來決定
銀行遷就客戶，延長營業時間
銀行間接管理客戶的時間
不同職位的人有不同的分工
若未能達成共識，主席要下決定以減省時間
時鐘和時間管理
疲累了再做下去也沒有回報，不如先行休息
金句
概要
溝通技巧（Communication Skills）
溝通的定義
溝通的基本元素：COMMA
詞彙的理解影響溝通
溝通要注意禮貌
以幽默化解僵局
溝通時別忘了聆聽
管理寓言：「火車裏的茶杯風波」
溝通時要留意身體距離
觀察身體語言以決定溝通方法
身體接觸也是一種溝通
微笑有特別意義
嘉賓介紹
政治溝通特別複雜，不同於一般的溝通
如何跟怒氣沖沖的客戶溝通？
如何令員工對公司的方向感興趣？
如何跟傳媒溝通，以確保說話不會被歪曲？
如何應付不懂發問的員工？
好書介紹
三分鐘經理
溝通時慎防把簡單的事情複雜化
電郵溝通的問題
父母跟子女溝通的問題
如何打進外國人的圈子？
金句
概要
管理金律（一）（Management Maxims 1）
不只科學，管理也有定律
柏金遜定律
柏金遜定律：不稱職的管理人員的三種做法
能力不高的人，最重要是懂得知人善任
世界不斷改變，員工也要不斷學習
如何防止管理人員因忌才而聘請庸才？
嘉賓介紹
彼得定律
為何庸才會居於高位？原因在於彼得定律
1997年前員工晉升太快埋下禍根
好書推介
破窗定律：小問題不解決，等同縱容他人犯事
管理寓言：「有趣的偷車試驗」
破窗定律
朱利亞尼運用破窗定律打擊罪案
打破彼得定律的數個方法
「80/20」定律
不要忽略小顧客，他們也是潛在的大客戶
從「80/20」定律看處世：專注你的長處
嘉賓談「80/20」立奇功的小技巧
金句
概要
管理金律（二）（Management Maxims 2）
華盛頓定律：「三個和尚冇水食」
管理寓言：「紐約兇殺案」
心理實驗
從「晾衫事件」和「許願樹事件」看華盛頓定律
如何解決委員會人多不做事的問題？
華盛頓定律
嘉賓介紹
要有勇氣修理團隊的壞分子
木桶定律
餐館結業，死因可能在於木桶定律
在競爭中應用木桶定律
管理寓言：「雁行故事」
從雁行故事了解木桶定律
以FAT方法來修理木桶
成立教育資源部，以少的資源修正大問題
酒與污水定律
酒與污水定律：一個爛水果變成一箱爛水果
既是長木，又是污水
三分鐘經理
分粥故事的啟示
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聽眾問管理：公司新人被人欺負
金句
概要
管理五宗罪（Five Management Sins）
嘉賓介紹
管理的第一宗罪：營銷近視
管理的第二宗罪：錯失商機
管理的第三宗罪：忽視潛在的競爭對手
管理的第四宗罪：把產品售予每一個人
管理的第五宗罪：迷戀過去的成功
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聽眾分享管理謬誤
金句
概要
營銷金律（Marketing Maxims）
我消費，故我存在
在不連續的年代裏如何營商？
管理寓言：「森林遇熊記」
未來是甚麼？
自助沙律吧提供情緒消費
營商要訣：先天下之憂而憂
營銷人員面對多種不同的顧客
廣告最有效的策略：KISS
管理大師：菲臘·葛拉
城中熱話：「蟲蟲的故事」
嘉賓介紹
蔣麗芸金句：增值自強
先要知彼再知己，並且挑選適合自己的戰場
以自己的強項進攻對手的弱點
競爭不一定是殲滅對手，也可和諧共存
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管理人員要懂得把不同的人放在不同的位置
三分鐘經理
蔣麗芸的親身經歷：弱勢變成優勢
大學生應該如何裝備自己？
為何美國有年輕的創業家，香港卻沒有？
融入內地人的生活，才能學會在內地的營商方法
概要
伊索寓言的管理智慧（Management Wisdom from Aesop’s Fables）
嘉賓介紹
伊索寓言的背景
寓言一：「龜兔賽跑」
寓言二：「狐狸與山羊」
寓言三：「池邊的鹿」
寓言四：「雌鹿與獅子」
寓言五：「驢子與蚱蜢」
金句
概要
管理大未來（Managing the Future）
世界的環境不斷轉變
「九一一事件」的影響
環境的變數：PEST
嘉賓介紹
政治變數：替換特首對香港的影響
經濟變數：人民幣升值不是好事
管理寓言：「恐龍滅絕記」
欠缺適應力的公司就如恐龍一樣，遲早滅絕
社會文化變數：小家庭帶來新的商品
下一代的大問題：不懂溝通
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科技變數：拉近了世界各地的距離
人口變數：教師找工作愈來愈難
自然環境變數：電波污染是最嚴重的污染源頭
管理寓言：「小貓學釣魚的要訣：上進心+工具+技巧」
聽眾對香港未來的看法
慈善團體：「更好明天」
金句
概要
不一樣的管理教育（Extraordinary Management Education）
冼教授從哈佛大學學成歸來
MBA課程的問題
嘉賓介紹
哈佛大學曾失去世界第一的排名，遂急謀改革
MBA教學方法的問題
佐丹奴的員工培訓方法
香港中文大學是理論派還是實踐派？
管理的三個條件：藝術、技術、科學
香港中文大學的MSc課程錄取學生，是看潛質而非知識
讀MBA前應否有工作經驗？
香港中文大學的BBA課程在近年的轉變
商學院需要諮詢商界人士
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MBA畢業生應具備「直升機的視野」
三分鐘經理
一個發問，可能省下很多資源
管理是用邏輯還是直覺？
MBA過於空泛，不夠專業？
老闆和MBA畢業生之間的溝通問題
金句
概要
鳴謝
更新时间：2021-05-20 11:21:57
完结共197章
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