数据化运营：系统方法与实践案例

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  零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广

  《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》一书主要从电商直播和短视频制作两个部分进行讲解，通过图文的形式，将制作过程展现给大家。其中，第一部分电商直播，包括电商直播的筹备、电商直播的实践和电商直播的运营三章内容；第二部分短视频制作，包括短视频制作筹备、短视频制作实践和短视频运营推广三章内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解电商直播和短视频制作要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、

  徐梅 傅冬晓编著管理9.3万字
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  电子商务客户服务（微课版）

  本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。本书既可以作为职

  王璐 方贝贝主编管理10.1万字
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  抖音电商实战攻略：直播、短视频、爆品底层逻辑

  本书共分为9章。第1章带领读者认识抖音电商，第2章介绍了抖音电商的变现模式，第3章讲解了抖音电商FACT模型，第4章讲解了爆品实战聚星塔模型，第5章讲解了打造个性化IP标签，第6章讲解了创作有趣、有价值的内容，第7章讲解了抖音电商的商品策划与视觉设计，第8章讲解了抖音电商的粉丝运营与私域变现，第9章分享了3个成功的抖音电商案例。

  黄博 梁爱琴管理10.4万字
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  直播电商基础与实务实训教程

  本书一共包含6个项目，内容包括走进直播电商、直播电商项目策划、做好直播前的准备、直播过程实施与控制、直播间推广引流、直播数据分析与复盘等。每个项目中都包含课前导学、任务实训及课后习题等内容版块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。

  胡龙玉编管理7.4万字
• 直播电商：理论、案例与实训（微课版·第2版）

  本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改进的方法与技巧。本书共8章，主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商人才岗位结构、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商运营数据分析、直播电商的风险与防范、直播电商平台案例分析等内容，内容深入浅出、通俗易懂、易于读者学习。本书既可作为本科或高职院校电子商务、市

  余以胜 林喜德 林少华主编管理9.9万字
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  抖音、快手、小红书爆款文案写作

  这是一本针对当今国内最热门的社交媒体平台——抖音、快手和小红书热榜作品的文案创作指南。本书在深入介绍这三大平台的独特魅力和用户群体特点的基础上，详细讲解了各种爆款短视频的创意策划、文案创作模式和技巧，从账号定位、拆解对标账号、选题创意、标题创作到正文写作技法，乃至如何躲避雷区，都一一详细讲解。同时，书中还讲述了利用AI工具辅助创作文案的具体方法，使创作者能够在最新科技的加持下高效率创作出更多爆款作

  文爵士管理7.7万字
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  在线零售商运营决策：基于消费者退货行为的分析

  本书基于消费者退货行为的视角，针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究，采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题，提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略，设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同，以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形成的模型、理论方法和运作策略对在线零售商的运营管理实践具有指导意义，能为在线零售

  金亮管理9.2万字
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  淘宝天猫、拼多多开店与运营一本通

  本书分为3个部分共15章，以淘宝、天猫、拼多多电商平台为主要讲解对象，讲解网上开店、店铺优化、爆款打造、品牌建设、引爆流量、权重提升，以及客户留存等网店运营技能。

  杨志远 周婷编著管理0字
• 引爆品牌卖点：解密电商爆品的策划思路（第2版）

  企业在新产品上市时能否为其找到恰当的卖点，是产品能否热销、品牌知名度能否提升的重要影响因素。所谓卖点，是指产品具备的与众不同的特点与特色。这些特点与特色可能是产品与生俱来的，也可能是品牌策划人员通过创意赋予产品的。本书主要介绍如何提炼这些特点与特色，也就是找到产品卖点的方法。本书内容包括三篇—卖点进化论、破解卖点密码和卖点设计风暴。本书通过分析大量的产品策划案例，梳理了当前很多品牌策划人员常用

  孙清华 黄靖编著管理7.1万字